Drie jaar geleden stapte Kelly Coune bij Vebego (toen nog Care) binnen als Teamleader in regio West. Het was voor haar een sprong in het onbekende, maar wel eentje die ze met veel goesting maakte. “Ik zat bij mijn vorige werkgever muurvast. Er waren geen doorgroeimogelijkheden meer, en dat begon te wegen. Toen ik via via hoorde dat er bij Vebego iemand gezocht werd, dacht ik: niet geschoten is altijd mis.”
Het eerste gesprek met Operations Manager Kenny Oben gaf de doorslag. “Ik voelde me er meteen op mijn gemak. Ik kon gewoon mezelf zijn en mijn verhaal doen. Dat klikte. Daarna kreeg ik een mooi voorstel. Ik heb er een dagje over nagedacht, maar eigenlijk wist ik toen al dat ik de stap wilde zetten.”
Als Teamleader (nu Area Manager genoemd) kreeg Kelly meteen een gevarieerde en uitdagende job. Geen enkele dag was hetzelfde. “Mijn ochtend begon altijd met het checken van berichten: sms, WhatsApp, mails. Daarna dook ik in mijn agenda. Al wist ik nooit helemaal wat de dag zou brengen – dat hield het net boeiend. Natuurlijk waren er ook vaste taken, zoals de tijdsregistratie op maandag of de vlinderplanning op donderdag. Maar daarnaast deed ik administratie, kwaliteitscontroles en volgde ik mijn medewerkers op. Bij nieuwe klanten moest ik ook een team samenstellen, een planning maken en alles afstemmen op de wensen van de klant. Dat zorgde voor veel afwisseling.”
Die variatie was precies wat Kelly nodig had. “Bij mijn vorige werkgever was mijn job voorspelbaar en eerlijk gezegd te saai. Hier moest ik meteen mijn creativiteit aanspreken en oplossingen zoeken. Bovendien kon ik mijn werk grotendeels zelf inplannen. Natuurlijk waren er taken die moesten gebeuren, maar hoe en wanneer? Dat bepaalde ik zelf. Ik voelde me daardoor een beetje mijn eigen baas – ideaal voor mijn zelfstandige karakter.”
Toch lonkte na drie jaar een nieuwe uitdaging. Begin 2025 maakte Kelly de overstap van operations naar sales, waar ze vandaag haar eerste stappen zet als Sales Advisor. “Ik wilde meer regelmaat voor mijn gezin. In operations moet je vaak heel flexibel zijn, met vroege of late uren. Dat werd steeds moeilijker. Daarnaast ben ik leergierig en hou ik ervan om nieuwe dingen te proberen. Sales was voor mij de perfecte kans om dat te doen – en dat nog steeds binnen dezelfde organisatie. Het voelt goed dat Vebego mij die mogelijkheid gaf.”
"Je voelt je bij Vebego geen nummer, maar echt deel van een groter geheel. Er is vertrouwen, er is waardering, en er zijn altijd doorgroeimogelijkheden. Dat gun ik iedereen. Ik kan het alleen maar aanraden.”
De eerste weken in haar nieuwe rol stonden in het teken van opleidingen en meedraaien met ervaren collega’s. “Ik heb al met nieuwe programma’s leren werken en kennisgemaakt met calculatieplannen. Het viel me meteen op dat een offerte zoveel meer is dan alleen een prijs. Je vertelt ook hoe je omgaat met duurzaamheid, hoe je je medewerkers motiveert en welke kwaliteit je levert. Dat bredere verhaal maakt het net interessant.
Daarnaast kan ik mijn agenda grotendeels zelf invullen, rond vaste afspraken met klanten of interne meetings. Dat geeft me opnieuw het gevoel van vrijheid dat ik ook als Teamleader had. Het motiveert me enorm.”
Kelly’s ervaring in operations is daarbij een grote troef. “Ik weet hoe het eraan toe gaat op de werkvloer, wat klanten belangrijk vinden en hoe je teams kan motiveren. Dat helpt me nu om de juiste oplossingen voor te stellen. Met mijn positieve ingesteldheid en open karakter kan ik bovendien gemakkelijk verbinding maken met klanten. Prospecteren zie ik dan ook helemaal zitten.”
Kansen boven diploma’s
Wat Kelly het meest waardeert bij Vebego, is de manier waarop er naar mensen gekeken wordt. “Ik heb door omstandigheden mijn studies niet kunnen afmaken. Toch heeft Vebego verder gekeken dan mijn diploma. Mijn inzet en motivatie waren belangrijker. En dat heeft voor mij het verschil gemaakt. Intussen heb ik hier al twee keer de kans gekregen om te groeien – eerst als Teamleader, en nu als Sales Advisor.
